哪些环节会留下信息
浏览页面本身不会要求您提交任何内容。只有当您主动发起注册咨询、报告登录异常，或者订阅更新公告时，界面上才会出现对应的填写项，每一项都服务于下面的一类用途。
注册咨询
- 联系方式必填手机号或邮箱，用于发送验证信息，并把办理结果回复给您。
- 账号标识必填您希望使用的账号名，用于在后台建立一条新的记录。
- 所在省份选填把您的咨询对接给就近的区域服务同事，缩短沟通往返。
- 设备与系统版本选填提前判断您的手机是否落在安卓版客户端的支持区间内。
登录排查
- 账号标识必填确认是哪一条账号记录出现了问题。
- 客户端版本号必填大量登录异常与版本适配有关，版本号往往是最先要看的线索。
- 问题发生时间与提示文字必填写得越具体，定位越快。
- 问题截图选填在您愿意提供时，可以显著减少来回确认的次数。
更新公告订阅
- 接收邮箱必填版本记录与服务通知的送达地址。
- 关注方向选填版本节奏、专题策划或服务通知，按您需要的部分勾选。
标注必填的项目，是完成该次服务所需的最小集合；其余项目留空，不会影响您使用注册通道、查阅帮助中心或浏览公告专区的任何内容。
信息的实际用途
每一项收集都与一项具体工作对应，您为某一次服务提供的信息，只服务于那一次服务本身。
- 核对账号身份
- 注册咨询中的联系方式与账号标识，用来确认提出请求的人与账号之间的对应关系。
- 定位问题原因
- 登录排查中的版本号、发生时间与提示文字，用来还原故障现场，判断是版本适配、网络环境还是凭据问题。
- 把结果送回您手上
- 处理结论通过您留下的邮箱送达；如果同一个问题需要补充确认，我们会沿同一渠道再联系一次。
- 按地域安排支持
- 所在省份只用于把咨询转给对应的区域服务同事，不参与其他判断。
- 让公告准时送达
- 订阅邮箱只用于投递更新公告专区的版本记录、专题策划与服务通知，您可以随时来信告知停止接收。
保留多久，谁能看到
咨询与排查的相关记录，自最后一次往来结束之日起保留 24 个月，到期后集中清理；订阅邮箱在您告知停止接收后的 7 日内从投递名单中移除。
访问权限按岗位划分。内容与运营团队共 12 人，其中 3 名专职客服负责注册咨询与登录问题排查，只有承担对应职责的成员才能接触到相关记录。客服专员在具体工单处理期间查看该工单关联的信息，工单结束后访问权限随之收回。
账号与权限在岗位调整或人员离职当天完成回收，并作为常规交接的一部分复核一次。相关信息保存在受控环境中，访问行为留有操作记录。
查询、更正与删除
三类请求都通过客服邮箱提交，写明您希望查看、修改或移除的内容范围即可。
客服邮箱
support@better-tomorrow-bosheng.com.cn
受理注册咨询、登录异常与公告查询，工作日 48 小时内回复
- 查询说明想查看的范围，例如某次咨询的往来记录，或者当前的公告订阅状态。
- 更正写明需要修改的字段与正确内容，例如更换接收公告的邮箱。
- 删除说明希望移除的记录范围，我们核对之后执行。
为确认请求由账号本人提出，邮件中请附上注册时使用的账号标识或联系方式，必要时我们会补充一次验证码核验。
收到邮件后，我们在 48 小时内给出首次回复；涉及记录调整的，在 5 个工作日内完成，并把处理结果告知您。